Domino Önkiszolgáló Ügyfélszolgálat

Sunday, 05-May-24 07:30:48 UTC

Törekvéseinek elismeréséül a Magyar Telekom több rangos ügyfélszolgálati díjat is elnyert: kiemelkedő sikert ért a telefonos ügyfélkiszolgálás kategóriában a 2012. évi "Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban" versenyen, melynek személyes kiszolgálási kategóriájában első lett. A GfK Hungária által kiírt versenyben pedig a távközlési szektorban vizsgált vállalatok közül a Magyar Telekom nyerte el az első helyezést a Top 10 Call Center verseny telefonos ügyfélszolgálati tevékenység értékesítés kategóriájában.

1. Újra 40 forint felett a percdíj a Telekomnál - HWSW
2. Egyre népszerűbbek az önkiszolgáló ügyfélszolgálati felületek - technokrata | technokrata

Újra 40 Forint Felett A Percdíj A Telekomnál - Hwsw

A rendelkezésre állási idő elteltét követő, de még a hívószám lekötési idő alatti első feltöltés összegéből minden Domino szerződésen automatikusan levonunk bruttó 300 Ft-ot, a Hívószám újbóli biztosításának díját. Az egyenlegfeltöltés lehetséges: Telekom alkalmazásban Telekom online ügyfélszolgálatunkon Internetbankon keresztül (CIB, OTP, K&H és Budapest Bank) CIB és OTP bankok telefonos ügyfélszolgálatán Banki okostelefon alkalmazással (Erste Bank, OTPay) Bankautomatáknál (Budapest Bank, CIB, Citibank, Erste, K&H, OTP, Raiffeisen, Unicredit, Sberbank) Személyesen (bankautomatán keresztül, benzinkutaknál, Szerencsejáték Zrt. értékesítő helyein, újságárusoknál, postákon, Tesco és Spar üzletek pénztárainál) Havi díjas ügyfelek SMS-ben is feltölthetik hozzátartozóik, ismerőseik Domino egyenlegét. Újra 40 forint felett a percdíj a Telekomnál - HWSW. Az SMS üzenetet a+36 30 344 4500-as telefonszámra kell elküldeni (pl. : FELTÖLT, 301234567, 5000, ahol a telefonszám +36 30 123 4567, a címlet értéke 5000 Ft) A 90 napon belül (az ún. hívószám lekötési idő alatt) elvégzett feltöltések esetén a hívószám, illetve a SIM-kártya továbbra is használható.

Egyre Népszerűbbek Az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálati Felületek - Technokrata | Technokrata

Július elsejével jelentősen nőnek egyes lakossági mobilszolgáltatások díjtételei a Magyar Telekomnál, így mind az előfizetéses, mind a dominós ügyfelek többet fizetnek majd a telefonálásért és az internetezésért, de drágább lesz a legtöbb ügyfélszolgálati eseménydíj is. Szinte az összes, lakossági mobiltarifára kiterjedően megemeli szolgáltatási díjait július elsejével a Magyar Telekom, egyedül a legdrágább, korlátlan díjcsomagok előfizetői ússzák meg az emelést. Az eddig különböző okokból halogatott ügyfélszolgálati elintézni valókat is érdemes július 1. előtt nyélbe ütni, az év közepétől ugyanis szinte mindent drágább lesz elintézni a szolgáltatónál. Az áremelések kapcsán az egyik legszembeötlőbb változás, hogy a legolcsóbb, a legtöbbek által igénybe vett előfizetéses díjcsomagoknál (Move XS, Eco XS) hosszú évek először újra a lélektani bruttó 40 forintos szint felé emelkednek a percdíjak: a két említett díjcsomagnál a hálózaton kívülre indított hívásokért, illetve a telenoros és vodafone-os ügyfeleknek küldött SMS-ekért egyaránt bruttó 42-43 forintot kell majd fizetni.

Ügyfeleink szeretik ezeket a megoldásokat, a gyakorlat azt mutatja, hogy a Dominós ügyfelek az USSD és telefonos önkiszolgáló felületeket részesítik előnyben, míg az előfizetésessel rendelkezők a webes és az SMS felületeket preferálják. A Magyar Telekom fejlesztéseivel azt kívánja elérni, hogy ügyfelei minél egyszerűbben és gyorsabban juthassanak információhoz, sorban állás nélkül, kényelmesebben intézhessék ügyeiket. Ezen folyamat egyik lépcsője a most bevezetett USSD megoldás, a hangazonosítás és több online fejlesztésünk is" - hangsúlyozta Mahler Gusztáv ügyfélszolgálati igazgató.